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没有增值服务也许徐工没有今天的成就 [复制链接]

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离线能吃是福
 

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2016-01-26
没有增值服务也许徐工没有今天的成就
  首先列举一些增值服务:1、“贴心、尊贵的全方位服务”
  2、保险服务:全市至抵价的联盟商家的保险服务
  3、救援服务:全市方便快捷的拖车服务
  4、订票服务:订购优惠票价及市内免费送票服务,可享受送话费优惠
  5、订房服务:全国酒店、客房优惠预定,可获得代金券优惠
  6、消费优惠:由联盟商家提供购物、餐饮、娱乐、休闲优惠折扣及VIP服务
  7、汽车秘书服务:本地违章、年审、年检、保险等信息免费提醒,代缴本地违章、车辆年检、代缴车辆年审、代缴车船税
  8、汽车维修、美容:可以在汽车维护美容联盟商家享受贵宾折扣优惠。


  那什么是增值服务?增值服务是指以客户需求为中心,通过提供高于顾客期望的服务,以为客户带来更好的产品、服务等使用体验。增值服务是一种个性化、超越常规的服务,通过增值服务,来提高产品的吸引性,让顾客更加满意,对企业产品产生依赖性,这是企业的进行高端竞争的体现。
  徐工的成功离不开增值服务
  徐工一直保持着国内工程机械的龙头企业地位,并发展成为全球工程制造商十强之一,这和徐工坚持“为用户创造价值”理念密不可分。
  一直以来,徐工通过增值服务来提高竞争优势,认为高质量的产品和增值服务是企业成功的关键。在2011年7月8日起,徐工推出起重机价值提升服务,包括了起重机投资、用户寻宝、服务承诺以及建立起重机司机培训基地等四个计划,着力为用户创造更多的价值。
  在起重机投资标准方面,引导投资者向起重机作业安全、提高效率、降低耗能方面进行投资,为起重机投资者提供理性的分析,支持他们理性投资,以获得长期的发展。
  在用户寻宝方面,收集约10万份使用信息,让徐工更加深入了解到用户的需求,从而能以用户的使用的角度,来进行产品创新,提高用户的使用体验。如为了解决高原山区昼夜温差大、路况复杂等问题,而针对性的推出了高原型起重机。
  在服务承诺方面,徐工是行业首个将产品保修时间延长到两年的企业,引领行业标准。这要求起重机制造商提高产品质量,不然会付出两倍或更多的服务成本。
  在起重机操作受培养方面,徐工在全国开设多个培训基地,通过标准的教学流程,开展高质量、高水平的教学,在2011年上半年便培养出了978名起重机操作手,为推动了起重机行业发展做出了积极的贡献。
  本文起重机技术资料参考来源于:http://www.qz234.com/news/383.html
离线lsjia2008

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离线lsjia2008

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