以下是本人亲身经历，先叙述事情的经过吧。
一、事情起因：移动建议我办理一套餐，我按要求回复，一直没给我办理。
收件箱 0 1 0 `106583660112016/2/24 10:08 扬州移动温馨提示：根据您的消费，建议办理38飞享套餐（含50分钟国内通话+300M全国通用流量），免来显，并赠送5个月，每月10元话费，回复数字3参加活动（将于回复后四个工作日内，专人与您联系），请于2月25日前（含25日）回复有效
已发送 0 1 0 `10658366011 2016/2/2410:25 3
二、交涉过程
1、我于3.8，3.11，3.14分别打10086，询问结果。3.17拨打中国移动通信服务质量监督热线4001110086，对方给了我江苏省公司电话：02583340117，联系后说调查后给答复，3.21
3.28、3.29号又联系了4001110086，一直没有一个合理的解释，十分无奈，今传于网上，望移动还能多吃几年饭吧！
2、于3.8，3.11打10086，是要求他给办理飞享套餐，3.14打10086的投诉部门反映，均没人给我回复，也没给我办理业务。
3、3.17拨打的电话，我已不再要求办理业务了，我只要求查明为何一直不给我答复，很快，10086给我电话了，说你没留预约回访电话，所以不给回复。我就奇了怪了，不留预约回访电话，你们就不解决问题了！以前一反映问题，你们移动很快就回复了，也没留啥预约回访电话啊！后来10086又打电话了，说要给我办理飞享套餐，我告诉他，我不办理业务了，马上也不用你们移动号码了，但我一定要弄清楚为什么！
4、3.21拨打4001110086，对方说省公司给力他们答复：你3.8留了预约回访电话，所以3.9给你回复，但没打通；以后没留，当然就不回复了；现在可以给你办理飞享套餐；我说给你们打了电话，就可以给我办理业务了，为什么啊？不留预约回访电话，就不给回复，又是为什么？不解决问题啊？3.9给我回复了，我咋没接到呢？也没有你们的未接电话啊？你们一次没打通，还可以再打啊；如果说3.9你们是给我解决问题的，那我3.11打10086，你们就该把处理结果告诉我啊！
5、3.28、3.29拨打4001110086，还是没有结果，我问还有没有地方可以反映问题，对方说在移动公司反映问题，他们那是最高级别了，但他们也只是将问题转到省公司，要省公司答复。要不你去地方通信局反映。我不知道通信局是否管你们的服务质量？我只好告诉他们，我只好反映到网上去了。
