许多国际工程项目通过成功的索赔使工程利润达到了10％~20％，更有甚者，有的工程索赔额甚至超过了工程合同额本身，下面讲一个我亲身经历的案例：
2003年英国石油公司以较低价格中标了中国石化的一项石化工程，根据该协议，英方承包了工程核心项目，基础项目由我方施工，在几年的施工合作中，我方累计共收到几十封索赔信函，有些项目索赔额甚至超过了工程合同额。对我方工程队而言，几个月的辛苦劳作不仅分文未挣还要倒贴，这对于那些在按劳分配体制下习惯了“多劳多得，少劳少得”的中国工人们来说是很难接受的。然而，“低报价，高索赔”，这是国际惯例，我方对多次的索赔进行了分析和改进，并且进行了有效的控制，最后的工程圆满竣工，我用例子来诠释一下，会更印象深刻：
工程开工后不久，我方收到的第一个索赔，是国产由于焊接软管质量问题引起的基础工程延误，由于现场工作环境比较复杂，为了抢进度焊接工夜以继日的工作，而使用的焊接胶管在这样的环境中不堪重负，经常出现老化、爆破等事故，现场险象环生，多次应需要更换胶管而停工，严重影响了工期，英方提出索赔的理由很简单，就是由于误了工期导致他们为抢进度而增加的成本，要求我方赔偿50万美元的损失，尽管在业主的帮助下，我们只赔偿了20万美元。但面对毫无概念的索赔，原本在国际市场上很普通的一起索赔事件，在国内却引起了轩然大波。“索赔款哗哗地流进了外国人的腰包”、“拳击老手打来的一记重拳”、“我们输得太惨了”……各种说法不一而足。
定思痛，亡羊补牢”，我们领导当即责成采购部更换胶管供应商，采购部经理不敢怠慢呀，连夜召集我们采购部成员研究对策，必须在最短时间找到新供应商，时间紧任务重，我们边讨论边进行网站搜索，最后“开恒管带”在我们眼前定格了（
www.cando-mart.com），这公司提供高品质橡胶管，我们常用的焊接管、水管、气管都有详细的资料，当时已经很晚了，怀着试试看的心情拨通了开恒客服热线，客服小姐热情的接待和专业的解答，天哪！我们怎么现在才发现这个公司呢！在场的采购们都兴奋异常，经过沟通，开恒客服承诺第二天中午先送部分部分胶管到现场应急替换，并就长期合作事宜进一步洽谈。。。。。。由于这次的经历，我们单位算是淘到了一个优质的供应商，再也没有出现因胶管质量问题导致的索赔了。
看来，要避免被“低报价、高索赔” 的国际惯例钻了空子，必须以积极的态度进行索赔和反索赔以维护自己的正当利益；我作为一个采购工程师，对供应商的选择要非常严谨，有时候你不淘汰他就会被他淘汰；这次也算是“因祸得福”，交了学费却学到了更多的知识，使我和同事们更加成熟了。
